Podcast: Alles ist möglich – Begeisternder Service mit Mut und Offenheit
FOLGE #018 In dieser Folge zu Gast: Anika Tannebaum, Inhaberin von GROW Consulting & Coaching (www.anika-tannebaum.de). Anika Tannebaum ist Business Leader Coach und Expertin für Customer Service und neue Führungskultur. Ihre Überzeugung: „Alles ist möglich, wenn du mutig und offen für Veränderung bist.“ Wir unterhalten uns u.a. über ihren spannenden Werdegang und ihre Erfahrungen in […]
MACH DEIN DING! Vom Arbeitsverwalter zum Erfolgsgestalter! -Intre 2020
Podcast: New Work works – Interviews mit Anika Tannebaum
Alles ist möglich, ist die Devise von Anika Tannebaum – die sie schon mehrfach bewiesen hat. Ihre berufliche Laufbahn startete Anika in der internationalen Luxus Hotellerie. Sie übernahm ihre erste Führungsrolle mit zweiundzwanzig Jahren, danach startete sie ihre Karriere unter anderem mit Führungspositionen in der Hotellerie, bei Audi, Bentley, Booking und eBay. Schon früh kam sie mit New Work in Berührung, und das passt offensichtlich wunderbar zu ihrem eigenen Wertesystem: Der Mensch steht und stand bei Anika immer im Mittelpunkt. Dienstleistung und Servant Leadership liegen ihr im Blut. Heute ist sie als Selbständige in Firmen unterwegs, die stark kundenorientiert arbeiten und die Service und Führungskultur auf das nächste Level bringen wollen. Denn Anika ist der Meinung, so wie ich meine Mitarbeitenden und Teams behandele, so behandeln diese auch den Kunden. Sie hat mehrere Preise gewonnen: Bester Service in Deutschland, Bestes Kundenservice-Team, Höchste Kundenzufriedenheit.
ESSENTIALS
– Servant Leadership führt mit Vertrauen.
– Stärkenorientierung im Team: Sitzt man im richtigen Bus und auf dem richtigen Platz?
– Klarheit in der Kommunikation gehört zu einer Vertrauenskultur.
– New Work, Neues Arbeiten, Neues Denken und Arbeiten ist ein Prozess und geht nicht von heute auf morgen.
– Fehler sind Geschenke: Über den Umgang mit Fehlern und den Aufbau einer Fehler- und Feedbackkultur
– Kollektives Lernen: Buddy-Modell für Lernen über die Abteilungsgrenzen durch betriebsinterne Tandems
– Es braucht ein mutiges Mindset!
Webinar – Aufzeichnung: Digital Leadership – Wie gut geführte Teams Kunden begeistern!
Podcast: CX – Talks – Führung im Customer Service mit Anika Tannebaum & Peter Pirner
Test!!
Wir schaffen das Warten ab!
Wir schaffen das Warten ab, denn Warten war GESTERN! Mit virtualQ den Customer Service – das Herzstück eines jeden Unternehmens – revolutionieren ! Wer sind wir und wie kann AI den Service optimieren und gleichzeitig für mehr Kundenzufriedenheit und loyale Fans sorgen! Viel Spaß beim Lesen 🙂
ANKÜNDIGUNG: 2021-Weiterbildung zum CX-Manager interaktiv & Ergebnisse garantiert – Start am 20./21. September – Modul 4 am 12. und 13.6. 2023
Mehr zum Modul LERNZIELE Sie lernen, was Customer Centricity für das gesamte Unternehmen als Voraussetzung für CX bedeutet? Sie erfahren, welche Bedeutung die Veränderung auf den Menschen und das Unternehmen hat? Sie lernen, wie Sie die die unterschiedlichen Generationen zum Erfolg führen? Welche Kompetenzen benötige ich für Leadership im digitalen Zeitalter? Verstehen, welchen Einfluss die […]
