Wie wäre es, wenn Sie dauerhaft motivierte Teams & begeisterte Kunden im Customer Service hätten?

Ich bin Anika Tannebaum, Business Leader Coach & CS Expertin aus Berlin mit Schwerpunkt Customer Service (CX) & moderne Führung.

Ursprünglich komme ich aus der internationalen Hotellerie, daher liegt Service in meinen Genen. Die letzten 15 Jahre habe ich mehrere Customer Service Abteilungen  erfolgreich aufgebaut & geführt (z.B. Booking.com von 0 auf 450 Mitarbeiter*innen & eBay).  Diese Erfahrung bringe ich passgenau in Ihr Unternehmen ein!

Customer Service ist für mich das Herzstück eines jeden Unternehmens! Führungskultur und Kundenzentrierung sind für mich keine theoretischen Konzepte, sondern gelebter Arbeitsalltag. 

Erfahren Sie mehr zum Thema: Wie gut geführte Teams Kunden begeistern und melden sich gern bei mir.
Ich bin Ihre Service & Leadership Expertin mit Herz und Seele.

Gehen auch Sie mit mir gestärkt in Führung!

ANIKA TANNEBAUM
Business Leader Coach & CS Expertin

anika tannebaum video Leadership, Customer Service Expert
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Leaders are made, they are not born”. (Vince Lombardi)

anika qualitaet
Mein Qualitäts­versprechen an Sie!

Maximale Professionalität + Serviceorientierung und mein enormer Erfahrungsschatz für Sie punktgenau eingesetzt. Darauf können Sie sich verlassen! 

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LEADERSHIP ENTWICKLUNG

TOP Leadership-Coaching für starke Führungskräfte im Kulturwandel. 

Moderne Leader führen motivierend, sinnstiftend & verstehen sich als Gestalter. 

In meinem Programm „100 days to lead” helfe ich Ihnen & Ihren Teams Ihr volles Potential als Führungskraft systematisch zu entwicklen.

Mit mir gehen Sie die Abkürzung und bringen Ihre Führungskräfte  auf das nächste Level.

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CUSTOMER SERVICE Consulting

Customer Service als Herzstück der Kundenbeziehung.

Exzellente Customer Experience (CX) beinhaltet nachweislich immer Elemente eines professionellen Customer Service.

In meinem Programm „100 days to grow“ erarbeite ich mit Ihrem Customer Service Bereich, wie man durch optimierte Strukturen und Klarheit begeisterte Kunden schafft.  

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SPEAKING
& IMPULSE

Inspiration als erster Schritt. Teams müssen für Veränderungen motiviert und in Bewegung gesetzt werden.

Meine Impulsvorträge „1 moment of inspiration“ helfen dabei, die Augen zu öffnen und anstehende Aufgaben zu erkennen – als Führungskraft oder als Customer Service Team. 

Freuen Sie sich auf ein Feuerwerk an Inspirationen und Energie.

Wünschen Sie sich Hilfe beim
Aufbau Ihres Customer Service?

Sie wollen wachsen, brauchen kundenorientierte Prozesse und möchten Ihre Teams entlasten? Ich helfe Ihnen mit modernen Leadership Kompetenzen eine Service & Führungskultur zu schaffen, in der die Mitarbeiter schnell, vernetzt und selbstständig arbeiten können. 

Lassen Sie uns gemeinsam Kundenerlebnisse (CX) schaffen durch klare Strukturen & motivierte Mitarbeiter.

Skalierbarer Customer Service. Schnelle Bearbeitungszeiten. Entlastete Mitarbeiter. Begeisterte Kunden. Hohe Customer Experience (CX)

So kann ich Sie unterstützen:

Die ersten 100 Tage sind entscheidend!  Ich habe „100 Days to lead!“ entwickelt, damit Sie Ihren Weg als Leader aufbauen können. Ergebnisorientiertes Führen mit Menschlichkeit, Persönlichkeit, Klarheit und Begeisterung!

Mit Leadership im digitalen Zeitalter machen Sie den Unterschied! Wir schauen uns an, wie Sie die Stärken und Potenziale Ihrer Teams erkennen, wie Sie ein effektives Team aufstellen, strategisch kommunizieren und erfolgreich führen.

Für Sie setze ich die Brille des Kunden auf und bringe die Kundenperspektive in den Fokus der Abteilung. Wünschen Sie sich Hilfe beim Aufbau von professionellen Prozessen und Kundenzentrierung für eine sehr gute Customer Experience (CX)? Fragen Sie sich auch ob die Strukturen nachhaltig sind bei hohem Wachstum oder starker Veränderung?

Ich helfe genau dort wo Sie es brauchen beim Aufbau Ihres Customer Service und des Quality Management Bereiches für messbaren Erfolg.

 

Kleine Impulse – große Wirkung = 1 moment of inspiration! Mit kleinen Impulsen können wir oft etwas Großes bewirken! Wollen Sie Geschichten von Mut, Scheitern und Lernerfolgen?

Wollen Sie eintauchen in die Welt von moderner Führung oder einen lebhaften Austausch zu den Themen Leadership & Customer Service?

Dann sind Sie bei mir genau richtig aufgehoben!

Egal ob als Dozentin, Keynote Speakerin oder Moderatorin – ich bin für Sie da!

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Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter? Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Wie wohl fühlen sich die Führungskräfte?

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit dem Leadership und dem Service, den ich meinen Kunden biete! Service und Führung sind eng miteinander verwoben und gehören für mich unweigerlich zusammen!

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Jahre im Leadership

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Führungskräfte entwickelt

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Mitarbeiter geführt

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Awards

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Firmenerfahrungen

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Weiterbildungen

Das sagen meine begeisterten Kunden:

Wollen auch Sie Ihren Customer Service auf das nächste Level heben?

anika tannebaum SPEAKER, Leadership

„Nichts ist in der Theorie so einfach wie die Praxis! Ich stehe für den besten Service durch modernen Leadership!“