Als Leiterin des Front Office war ich verantwortlich für alles, was der Gast sieht, spürt und erlebt. #serviceexcellence
Am Samstag war ich zum ersten Mal seit 25 Jahren wieder dort und zwar nicht als Mitarbeiterin sondern als Gast beim Verein Berliner Kaufleute und Industrieller (VBKI)-Ball.🤩
Das war eine so schöne Erfahrung und ich wurde echt nostalgisch. Natürlich habe ich direkt den Director of Rooms getroffen Anthony Delaby und den General Manager Sebastian Germershausen– Danke für eure tolle Betreung!
Und ich sage euch: Die ganze Organisation, das Essen, die Musik, die Leute – was war echt sensationell.
Damals habe ich den Service operativ geführt und hatte sogar den Staatsbesuch von Bill Clinton seinerseits in der Organisation. Ps: Die Präsidentensuite in der 6. Etage ist immer noch ein Highlight.
Heute begleite ich Unternehmen als Keynote Speakerin & Beraterin für Customer Centricity und Service Excellence strategisch dabei, Service neu zu denken. Was für ein Weg und Danke Interconti.
Beim Checkout hatte ich dann meine damalige Kollegin die wunderbare Geraldine Richter – der Kreis hat sich geschlossen.
Danke an den VBKI und das InterContinental Berlin für diesen Abend & InterContinental für Service auf Top-Niveau! Und Danke an all die wunderbaren Gespräche, Tanzeinlagen und die Kulinarik! Schön dass wir uns getroffen haben: Elisa Hoeppner , Renata Kudlacek , Jens Löser – derLÖSER. , Kathleen Güthling uvm.
Und jetzt?
Vom Ball direkt zur CCW CCW Europe (Europs größter Messe für #Service).
Das wird wieder eine absolut herausragende Woche. Wer mehr behind the scenes wünscht, folgt mir gern auf meinem Instagram account.
Wir sehen uns ab morgen auf der CCW und ich freue mich auf next Level Service und den Austausch mit euch!
👉 Denn Service ist die neue Währung und Alleinstellungsmerkmal erfolgreicher Firmen weltweit.
Bonus: Wenn ihr wissen wollt, was es mit Präsident Clinton auf sich hatte und was wirklich die extra Meile bedeutet – gehts hier direkt im 1. Kommentar zum Artikel 🤩
Motivierte Service-Grüße
Anika