DER ETWAS ANDERE PODCAST
CX
on the Rocks
by Double A unmuted!
Dein Podcast für Customer Experience, Leadership, Business und Service Culture
Der Podcast, der Leadership, Customer Service, Trends und Generationen endlich aus der Theorie holt und mitten ins echte Leben bringt.
Hier wird nichts weichgespült. Keine Buzzwords. Kein Blabla.
Stattdessen: klare Meinungen, echte Stories und Gespräche, die kurzweilig sind und hängen bleiben..
Für alle, die CX, Leadership und Business neu denken wollen – mit Haltung, Humor und einem Drink in der Hand.
Cheers 🥂
Worum geht’s in unserem Podcast?
Customer Experience ist mehr als Prozesse und KPIs. Es geht um Menschen, Emotionen und die kleinen Momente, die den Unterschied machen.
In CX on the Rocks sprechen wir über:
- echte Customer Experience aus dem Alltag
- modernes Leadership (auch mit Fokus auf Female Leadership)
- Service, der wirklich begeistert
- Trends, die bleiben – oder eben nicht
- Work-Life-Balance im echten Business-Leben
Immer mit einem Twist: locker, ehrlich, ungeschönt.
Unsere „Chapters“
Was hast Du heute in Deinem Glas?
Ob Espresso, Matcha, Prosecco oder Detox-Wasser – dieser Moment ist unser Einstieg in echte Gespräche.
Warum? Weil die besten Gespräche nicht im Meetingraum entstehen, sondern in echten Momenten.
Lead & Latte Macchiato
Emotionen, Generationen und Trends in der heutigen Führung.
🍷 Service & Sips
Customer Service, der begeistert (oder komplett versagt).
🛋️ CX & Chill
Die menschliche Seite von Customer Experience – ehrlich und nahbar.
⚖️ Balance on the Rocks
Work-Life-Balance, Gesundheit, Performance & Energie.
Lead & Lipstick
Female Leadership, Positionierung & Selbstbewusstsein.
🍸 Strategiespritz
Business & Strategie – klar, direkt und auf den Punkt.
About "Double A"
Anika Tannebaum
Die Service-Expertin
Anika ist Service-Expertin, Speakerin und OMR Kundenservice Expertin 2026. Ihre Führungskarriere begann in der 5-Sterne-Luxushotellerie in London – in einem Umfeld, in dem Service Exzellenz konsequent gelebt wird. Anschließend gestaltete sie Customer Experience und Kundenzentrierung in erfolgreichen digitalen Unternehmen wie Booking.com mit. Heute begleitet sie Unternehmen dabei, Service Culture strategisch zu verankern und wirksam in die Umsetzung zu bringen. Bei CX on the Rocks verbindet sie Klartext, Haltung und Business-Verständnis mit einer klaren Botschaft: Exzellenter Service ist kein Kostenfaktor, sondern das Alleinstellungsmerkmal erfolgreicher Firmen weltweit!
Annika Schmidt
Die Trendsetterin
Annika Schmidt ist Trendsetterin, Marketing-Expertin mit Fokus auf globale Events und Member im CCW Advisory Board. Sie bewegt sich an der Schnittstelle von Marke, Mensch und Zukunft. Ihr Blick geht über klassischen Kundenservice hinaus: Sie beschäftigt sich mit Mindset, Generationendenken, gesellschaftlichem Wandel und neuen Erwartungen an Unternehmen. Bei CX on the Rocks bringt Annika frische Perspektiven, Trendgespür und den Mut mit, Dinge anders zu denken. Denn echte Customer Experience entsteht dort, wo Unternehmen verstehen, was Menschen morgen erwarten.
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