Vor 25 Jahren begann meine Karriere im InterContinental Berlin.
Als Leiterin des Front Office war ich verantwortlich für alles, was der Gast sieht, spürt und erlebt. #serviceexcellence Am Samstag war ich zum ersten Mal seit 25 Jahren wieder dort und zwar nicht als Mitarbeiterin sondern als Gast beim Verein Berliner Kaufleute und Industrieller (VBKI)-Ball.🤩 Das war eine so schöne Erfahrung und ich wurde echt […]
Let’s create moments of WOW. Warum ich für Bill Clinton das KaDeWe nachts um 22 Uhr öffnen ließ.
Service ist für mich kein Trend, sondern eine Haltung 💡Seit über 23 Jahren arbeite ich im internationalen Customer Service – und habe eines immer wieder erlebt: Der Unterschied zwischen guten und großartigen Unternehmen liegt im Service. ✨ Meine berufliche Reise begann in der Luxus-Hotellerie. Dort habe ich gelernt, was echte Service Excellence bedeutet: Kundenbedürfnisse erkennen, […]
CCV Jahrestagung 2025 – nächste Woche gehts in Berlin looos :)
Vom 12.–14. November ist es wieder soweit:Die Jahrestagung vom Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) in Berlin steht an – das jährliche Highlight der deutschen Customer-Service-Branche! 📍 Location: Pullman Berlin Schweizerhof💡 Themen: KI, Digitalisierung, Leadership & die Zukunft des Kundenservice Ich freue mich riesig, dabei zu sein und natürlich auf wertvolle […]
Letzte Woche war ich auf der Laughing Hearts Charity Gala 2025 &ich bin immer noch geflasht – was für eine Gala!
I❤️ Laughing Hearts – das ist echt kein normales Event, das ist ein Feuerwerk an Emotionen gepaart mit Kunst, Kultur und jeder Menge Freude am Helfen. Die Fotos sind jetzt fertig und ich teile nun gern ein paar Eindrücke mit euch. 😳 Unglaubliche 276.044 Euro Spenden für Berliner Kinder und Jugendliche sind hier zusammengekommen – […]
