Was macht man eigentlich, wenn ein Golfturnier auf den heißesten Tag des Jahres fällt? Natürlich durchziehen. 😄
Am Samstag war ich beim Berlin Invitational TAM Open Golfturnier der TAM Akademie in Berlin – eingeladen von Patrick Gromm und seinem großartigen Team.
Und sagen wir mal so:
18 Loch.
6,5 Stunden.
7 Liter Wasser.
Und zwischendurch mehrfach die Frage: „Warum genau machen wir das noch einmal freiwillig?“ 😄
Aber genau solche Tage bleiben in Erinnerung.
Nicht nur, weil es sportlich, heiß und wirklich intensiv war, sondern weil man auch hier wieder gesehen hat, was für mich echten Service ausmacht.
Wir haben im Berliner Golfclub Stolper Heide gespielt – und der Service war wirklich sensationell.
Das Clubhaus hat sich unglaublich aufmerksam gekümmert und auch das TAM-Team war permanent auf dem Platz unterwegs. Mit dem Cart wurden Getränke gebracht, Wraps, Obst und immer wieder kalte, nasse Tücher für Kopf, Nacken, Handgelenke und Arme.
Also alles, was man braucht, wenn man bei gefühlt Wüstentemperaturen versucht, halbwegs elegant einen Golfball zu treffen. 😄 Und natürlich kommt es auch auf einen guten Flight an! Danke an Dominic Otto und Sven Hecker. Was mich besonders gefreut hat, der Service King Jens Löser – derLÖSER.öser und die Service Queen Anika Tannebaum waren wieder vereint bei 40 Grad 😅
Und genau das ist für mich Service Excellence:
Es geht nicht darum, dass einfach nur ein Event gut organisiert ist. Es geht darum, dass jemand wirklich mitdenkt, die Situation versteht und dafür sorgt, dass es den Menschen in genau diesem Moment gut geht.
Gerade bei solchen Bedingungen merkt man sofort, ob Service nur geplant wurde – oder ob er wirklich gelebt wird.
Das Essen im Berliner Golfclub Stolper Heide war übrigens auch ein absoluter Genuss und die Atmosphäre mit so vielen spannenden Gründer:innen, Selbstständigen und Unternehmer:innen einfach richtig klasse.
Und natürlich ein großes Danke an unseren wunderbaren Flight.
Ohne euch wäre dieser heiße Golftag nur halb so lustig, halb so charmant und vermutlich doppelt so anstrengend gewesen. 😄
Vielen Dank an Patrick Gromm und das gesamte TAM Akademie für die Einladung, die tolle Organisation und diesen besonderen Tag.
Es war mir ein Fest.
Nächstes Jahr bin ich sehr gerne wieder dabei.
Vielleicht dann bei 24 Grad und leichter Brise. Man wird ja wohl noch träumen dürfen. 😄
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