PREMIUM CUSTOMER SERVICE CONSULTING

Bringen Sie Ihren Service auf Wachstumskurs! 🚀

Mit dem Top-Consulting für skalierbaren Kundenservice.
Ob Start-up oder Großunternehmen – wir machen Ihren
Kundenservice fit für Wachstum, Digitalisierung & Exzellenz.

Wir machen jeden Kundenkontakt zum WOW-Moment

Sie wollen Ihre Prozesse zukunftsfähig aufstellen – und dabei nicht nur reagieren, sondern Kunden wirklich begeistern? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Mein Consulting ist Ihr Programm für skalierbaren, modernen Customer Service – der Haltung zeigt, Wachstum ermöglicht und messbare Ergebnisse liefert.

LET’S CREATE MOMENTS OF WOW!

Mehr zufriedene Kunden.
Weniger Hotline-Wartezeiten.

Ob Selfservice, KPI-Steuerung, digitale Tools oder Teamführung: Wir bauen gemeinsam Ihre Service-Basis für echte Exzellenz – und Kundenbindung, die bleibt. Lassen Sie uns gemeinsam Strukturen schaffen. Prozesse stärken. Kunden begeistern.

Dabei könnte ich Sie unterstützen:

Digitale Prozesse & Strukturen optimieren

Help Desk & Selfservice verbessern

KPI-Steuerung & Performance steigern

Service-Automation & KI einsetzen

Service-Leadership- Workshops

Service Excellence & CX verankern

#1 CUSTOMER SERVICE EXPERTIN

Ich bin Ihre Sparrings-Partnerin und Macherin auf Augenhöhe

Mit 25 Jahren Erfahrung, strategischem Weitblick und einem klaren Verständnis für Veränderung begleite ich Sie und Ihr Team – fokussiert, empathisch und wirksam.

Ob kompakter Tagesworkshop, individuelles Coaching oder maßgeschneiderte Begleitung – wir gestalten den Prozess so, dass er exakt zu Ihren Zielen, Strukturen und Herausforderungen passt.

Sind Sie bereit Ihren Service auf das nächste Level zu bringen?
Dann lassen Sie uns jetzt gemeinsam starten.

25 Jahre Leadership

Top Keynote Speakerin

1800 Mitarbeiter geführt

12 Auszeichnungen

SO LÄUFT DIE ZUSAMMENARBEIT AB

In 3 Schritten zu Ihrem Premium Service-Konzept

Kostenlose Erstberatung

Wir sprechen über eure aktuelle Service-Situation, Ziele und Herausforderungen. Und ihr erhaltet bereits erste Impulse.

Individuelles Angebot

Ihr bekommt ein Angebot, das exakt zu Ihren Strukturen, Teams und Prioritäten passt.

Los geht’s! (in eurem Tempo)

Wir setzen gemeinsam um — Schritt für Schritt.

REFERENZEN

“Anika beeindruckte auf unserem Magenta Lerntag mit ca. 900 Führungskräften durch ihre erfrischende und lebendige Präsentation zum Thema "Winning Service Culture - Kunden fürs Leben gewinnen". Ihre fundierten Einblicke in Kundenservice und Leadership waren sowohl inspirierend als auch zukunftsweisend.”

“Anika is a passionate powerhouse of knowledge. My teams and team members have reached new levels of success across the company since engaging with Anika. If you want results, this is the coach for you!”

“Seit des ersten Service Summits begleitet uns Anika mit ihrer großartigen Moderation – und wir können uns niemand Besseres dafür vorstellen! ”