Mach’ aus deiner Leidenschaft für guten Service ein laufendes System für zufriedene Kunden.

Es ist spannend, nicht nur von Anikas Erfahrungen zu profitieren, sondern auch den Austausch mit anderen Service Leadern zu haben. Es bestärkt mich, dass ich schon Vieles beim Aufbau von Teams und vom Support richtig und gut umgesetzt habe, zeigt mir aber auch neue Sichtweisen auf. Gleichzeitig ist der Austausch super wertvoll und es können adhoc Herausforderungen, über die wir in unserem Berufsalltag stolpern gelöst werden. In meinen Augen ist die Masterclass für alle geeignet, die ihre (werdende) Führungsebene im Support und auch den Operations enabled wollen und für alle LeaderInnen, die nicht verwalten sondern gestalten wollen!

Unser Geschäftsführer machte mich auf die Customer Service Masterclass aufmerksam, und die Idee, mich mit Gleichgesinnten auszutauschen, weckte sofort mein Interesse. Die Masterclass bietet ein großartiges Format mit unterschiedlichen Medien. Die Kombination aus fachlichem Input und dem Austausch mit anderen Teilnehmern hat mir persönlich enorm geholfen. Mein Blick auf das Thema Kunde und Service hat sich durch die Masterclass verändert – weg vom reinen Erklären hin zum aktiven Helfen. Ich empfehle die Masterclass jedem, der im Kundenservice arbeitet und mit seiner eigenen Haltung auch andere zu einem verbesserten Kundenservice bewegen möchte. Es ist eine Bereicherung für alle, die sich weiterentwickeln und erfolgreich im Kundenservice agieren wollen.

Durch die Customer Service Masterclass hat sich meine Führungsrolle nachhaltig verbessert. Das Training ist individuell zugeschnitten, vermittelt ein höheres Bewusstsein für die Rolle und fördert klare Kommunikation. Die Masterclass eignet sich sowohl für Neueinsteiger als auch für Erfahrene im Customer Service. Die gelungene Kombination aus anschaulicher Theorie und Best-Practice-Austausch bietet wertvolle Erkenntnisse. Empfehlenswert für alle, die im Kundenservice Spitzenleistungen erreichen wollen.