TOP LEADERSHIP CONSULTING

Weltklasse Service braucht gute Führung!

Führung als Fundament – TOP Leadership-Programm

für Service Excellence

Great Leaders. Great Service. Great Results.

Starke Teams, klare Führung und echte Wirksamkeit

Ihr steht vor tiefgreifenden Veränderungen im Kundenservice oder in eurem Dienstleistungsbetrieb – ob E-Commerce, Service Center, Wellness-Therme, Hotel, Klinik oder Versicherung – und braucht Führungskräfte, die nicht nur verwalten, sondern wirklich führen?
Mit meinem Leadership-Programm „Führung als Fundament“ und moderierten Führungsworkshops entwickle ich eure Führungsteams zu echten Leadern

GREAT LEADERS. GREAT SERVICE.

Hohe Performance und zufriedene Teams sind kein Zufall.

Mit inspirierender Führung, klarer Kommunikation und stetiger Weiterentwicklung entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden – im Kundenservice, in der Operative und in allen dienstleistungs Bereichen. Ob neu in der Rolle oder bereit für den nächsten Schritt: In Leadership-Programmen, Führungsworkshops und Strategietagen begleite ich euch als Sparringspartnerin & Business Coach auf eurem Weg zu wirksamer Führung.

Dabei könnte ich Euch unterstützen:

Kundenorientiert führen Wie Führung den Serviceblick schärft, Servicekultur und Freundlichkeit verankert und Entscheidungen konsequent am Kunden ausrichtet

Teamperformance steigern Vom Feuerwehrmodus zu klarer Priorisierung, motivierten Teams und stabilem Service im oft stressigen Tagesgeschäft

Konflikte souverän lösen
Schwierige Gespräche führen – auch bei unfreundlichem Verhalten – ohne Beziehung oder Servicequalität zu verlieren

Führung mit KPIs
Gelungene Führung durch klare Messung von Servicequalität, Mitarbeiterzufriedenheit und Performance – statt reiner Kontrolle

Talente erkennen & entwickeln
Potenziale identifizieren, fördern und halten – bevor sie innerlich kündigen oder das Unternehmen verlassen und im Service halten

Empathisch und klar führen Empathie als Hardskill erlernen und im Führungsalltag wirksam einsetzen. Leadership mit Empathie!

#1 CUSTOMER SERVICE EXPERTIN & Thought leader

Warum ich dieses Programm anbiete?

Mit über 20 Jahren internationaler Führungserfahrung im Service – von Luxus-Hotellerie über Booking.com bis hin zu E-Commerce & Finanzdienstleistung – begleite ich Sie und Ihr Team mit strategischem Weitblick, Klarheit und Empathie.
Ob kompakter Führungsworkshop, moderierter Strategietag oder mehrmonatiges Leadership-Programm:

Wir gestalten den Prozess so, dass er exakt zu Ihren Zielen, Strukturen und Herausforderungen passt – immer mit dem Fokus, Leadership und Servicekultur zusammenzubringen.

Seid ihr bereit für erstklassige Führung und motivierte Teams?
Dann lassen Sie uns starten.

25 Jahre Leadership

Top Keynote Speakerin

1800 Mitarbeiter geführt

12 Auszeichnungen

SO LÄUFT DIE ZUSAMMENARBEIT AB

Maßgeschneiderte Führungskräfteentwicklung

Kostenlose Erstberatung

Wir sprechen über eure aktuelle Service-Situation, eure Führungsherausforderungen und Ziele – z. B. Servicekultur, Freundlichkeit, Motivation im Alltag oder den Transfer aus Strategietagen in die Praxis. Und ihr erhaltet bereits erste Impulse.

Individuelles Angebot

Ihr bekommt ein Angebot, das exakt zu Ihren Strukturen, Teams und Prioritäten passt.

Los geht’s! (in eurem Tempo)

Wir setzen gemeinsam um — Schritt für Schritt.

REFERENZEN

“Anika beeindruckte auf unserem Magenta Lerntag mit ca. 900 Führungskräften durch ihre erfrischende und lebendige Präsentation zum Thema "Winning Service Culture - Kunden fürs Leben gewinnen". Ihre fundierten Einblicke in Kundenservice und Leadership waren sowohl inspirierend als auch zukunftsweisend.”

“Anika is a passionate powerhouse of knowledge. My teams and team members have reached new levels of success across the company since engaging with Anika. If you want results, this is the coach for you!”

“Seit des ersten Service Summits begleitet uns Anika mit ihrer großartigen Moderation – und wir können uns niemand Besseres dafür vorstellen! ”

GEMEINSAM ANS ZIEL.

Bereit für motivierte Teams, eine klare Servicekultur und Top-Führungskräfte?

Vereinbare jetzt deinen kostenlosen Beratungstermin – ob für ein Leadership-Programm, einen Führungsworkshop oder einen Strategietag.