🚀 EuroMinds Wirtschaftsgipfel 2025 – Let’s talk #Leadership im Wandel!
Ich freue mich riesig, beim diesjährigen HanseMerkur EuroMinds Wirtschaftsgipfel am 18. Juni auf der Bühne zu stehen – gemeinsam mit spannenden Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft & Gesellschaft. 📍 Unser Thema auf dem Panel um 10:30 Uhr:„Führen im Wandel – Welche Werte die moderne Arbeitswelt braucht“Ein Thema, das aktueller nicht sein könnte – denn in Zeiten […]
🚀 CSWEEK-Webinar: KI trifft Leadership – und der Mensch macht den Unterschied
Es ist wieder soweit und die Customer Service Woche vom i-CEM Institut für Customer Experience Management ist gestartet! 🚀 Mein Webinar ist am 17. Juni.Titel: Die Zukunft gehört den Mutigen!KI, Leadership & der Erfolgsfaktor Mensch🕙 10:00–10:30 Uhr | Online & kostenfreiKünstliche Intelligenz krempelt den Kundenservice gerade um – doch was heißt das für Führungskräfte? 🔍 […]
OMR TOOL Talk 21.1. 2025 um 9:30 Uhr
🎉 Ich freue mich riesig auf den ersten LIVE Tool Talk bei der OMR! 🎉 In meiner Session „#Kundenzufriedenheit gut, alles gut!“ dreht sich alles um die Frage, wie moderner Kundenservice heute begeistern und gleichzeitig entlasten kann. 💬 Wir alle wissen: Guter Service macht den Unterschied – doch oft fehlen die richtigen Tools, um Kundenanfragen […]
🎙️ Neuer Podcast-Release – „Meike’s Raumzeit“ x Anika Tannebaum 🚀
Ich freue mich riesig, euch meine neueste Podcast-Folge vorstellen zu dürfen! 🎧 Die großartige Meike Tarabori, Chefredakteurin des renommierten cmm360.ch Magazins, hat mich in ihrem Podcast „Meike’s Raumzeit“ interviewt – und es war einfach fantastisch! 🙌 🌟 Wer ist Meike Tarabori?Meike ist eine echte Visionärin: Seit 2019 gibt sie dem cmm360.ch eine moderne, innovative Ausrichtung […]
Customer Service Masterclass mit Video Academy 🚀
n den letzten Wochen durfte ich viele spannende Strategie Calls führen, und immer wieder kam dieselbe Frage: „Wie kann ich an deiner Masterclass teilnehmen?“ Ganz einfach: Bei mir kannst du jederzeit flexibel einsteigen – ganz nach deinem Tempo und passend zu deinem Alltag. 🎓 Unternehmen stehen heute vor gewaltigen Herausforderungen: Globale Krisen, Fachkräftemangel, fehlende Digitalisierung […]
Moderatorin bei den CRM und Service Strategie Tagen auf Schloss Bensberg von business factors
🎉 Was für ein unglaubliches SERVICE Event – die CRM und CS Strategietage auf Schloss Bensberg von business factors Deutschland GmbH ! 🎉 Ich bin super dankbar, dass ich die Moderatorin für euer neues Konzept – den Open Mind Space (OMS) bei den Strategie-Tagen sein durfte. Zwei Tage voller fachlicher Tiefen, Spaß und authentischem Austausch […]
Moderatorin beim Service Summit in Hamburg 2024
🚀 Auf geht’s! Ich bin unterwegs zum Service Summit in Hamburg und freue mich riesig euch zu treffen und wieder als Moderatorin dabei zu sein! 🎤 Am 20. und 21. November 2024 treffen sich in Hamburg die besten Köpfe der Customer-Service-Branche, und ich habe die Ehre, gleich drei Panels auf der Main Stage zu moderieren. […]
OMR Tool Talk am 23. Juli um 09:30 Uhr – ich freue mich riesig!
In der Session „Kundenzufriedenheit erhöhen mit deinem neuen Chatbot 🤖“ werde ich gemeinsam mit euch die drei Top-Tools melibo Userlike und moinAI unter die Lupe nehmen. Diese Tools bieten großartige Möglichkeiten, um den Kundenkontakt zu intensivieren, durch Automatisierungen effizienter zu arbeiten und einen schnellen, zielgruppenspezifischen Informationsaustausch zu gewährleisten. Freut euch auf spannende Insights von und […]
Die neue Messe für den Kundenservice
Service Summit am 22./23.11.2023 in Hamburg Der Service Summit ist die neue Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice.Hier treffen sich erfolgreiche Kundenserviceleiter und -leiterinnen vom Mittelstand bis zum Konzern und diskutieren über Möglichkeiten und Chancen, die die Digitalisierung im Service mit sich bringt.Lerne von den führenden Experten und Expertinnen und tausche dich […]
Erstklassige Leadership im Contact Center in Zeiten der Veränderung
Wie man im Contact Center in Zeiten der Veränderung durch herausragende Leadership Unsicherheiten meistern und sein Team motivieren kann. Anika Tannebaum – TOP Customer Service & Leadership Consulting CONTACT CENTER SUMMIT 2023 18. / 19. Oktober 2023 Turbulente Zeiten für Contact Center. 2023 war in vielerlei Hinsicht bereits ein herausforderndes Jahr. Fachkräftemangel, neue Möglichkeiten durch […]
