📅 03. Februar | ⏰ 09:30–10:30 Uhr
Nach den Neujahrsimpulsen 2026 geht es direkt weiter mit einem Deep Dive in KI im Kundenservice 🚀
Im OMR Reviews Tool Talk moderiere ich eine Tool-Präsentation zum Thema KI im Kundenservice. Gemeinsam mit Typewise zeigt Janis Berneker, wie KI heute ganz konkret im Service eingesetzt werden kann – praxisnah und ohne Buzzword-Bingo.
Im Fokus stehen unter anderem folgende Fragen und Use Cases 💡:
✅ Wie können Kontaktanfragen intelligent automatisiert werden?
✅ Wie lassen sich Wartezeiten deutlich reduzieren?
✅ Wie gewinnt das Service-Team wieder Zeit für das Wesentliche: echte Kundennähe? 🤝
Statt theoretischer Versprechen geht es um konkrete Insights und umsetzbare Use Cases aus dem Customer Service – mit dem Ziel, Teams spürbar zu entlasten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern 🎯
Wenn du wissen möchtest, wie KI sinnvoll in den Kundenservice integriert werden kann, sodass sowohl Kund:innen als auch Service-Teams profitieren, dann solltest du dabei sein.
👉Hier geht’s direkt zur Aufzeichnung: https://webinare.omr.com/watch/replay/5537575/e2e70fe3dfc3de3f3e419a0a80c55e7d/
Oder hier auf Youtube: https://youtu.be/nFCTAvostGM
Vielen Dank an Aylin Onur für die tolle Organisation 🙏
Motivierte Service-Grüße
Anika
