Aufzeichnung WEBINAR CX WEEK – 10.9.2021 – Customer Centricity: Was sind die 6 Pfeiler erfolgreicher CX-Führungskultur?
Warum denken Sie, dass Customer Centricity wichtig ist?Der Kunde sitzt heute am Steuer und im Fahrersitz. Vor ein paar Jahren war das Hauptunterscheidungsmerkmal noch der Preis oder das Produkt. Das Erfolgsmerkmal heute ist das Kundenerlebnis oder auch die Customer Experience! Im Webinar erfahren Sie: Wie gestalte ich als moderne Führungskraft die Basis für gelungene Customer […]
