KEYNOTE SPEAKING & & MODERATION

Customer Service
Keynote – Servicekultur,
die Kunden begeistert & wirkt.

Customer Experience meets Servicekultur

Digital. Empathisch Messbar erfolgreich.

Customer Service ist heute mehr als Reaktion – es ist aktive Kundenerfahrungsgestaltung.
Anika Tannebaum zeigt, wie Servicekultur und Leadership zusammenwirken, um Kundenbindung, Mitarbeiterzufriedenheit und Markenvertrauen zu stärken.

In ihrer Keynote erleben Sie, wie Customer Experience, Technologie und Empathie Hand in Hand gehen – vom Contact Center über Social Media bis zum Point of Sale.

Ideal für Kundenservice-Leitung, CX-Events, Transformations-Programme und Leadership-Tage.

Service Summit Moderation von Anika

“Unsere Teilnehmenden lieben ihre offene, mitreißende Art und ihre Fähigkeit, auch komplexe Themen leicht verständlich zu machen.”

Nele Flach, Speaker Manager
Service Summit

🎤Key Benefits – Was Sie mit dieser Keynote erreichen

💎 Stärken Sie Ihre Servicekultur:
Von der Reaktion zur echten Beziehung – Ihre Teams gestalten Kundenerlebnisse aktiv mit.

💎 Schaffen Sie Servicequalität, die wirkt:
Prozesse vereinfachen, Kommunikation stärken, Kunden emotional gewinnen.

💎Erhöhen Sie Kundenzufriedenheit & Bindung:
Erleben Sie, wie Empathie, Klarheit und Haltung den Unterschied machen – messbar im NPS.

💎 Motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden:
Service Excellence als Mindset – Führung, die inspiriert, statt nur zu kontrollieren.

Machen Sie Service zu Ihrem stärksten Erfolgsfaktor.

“Anikas Moderation bei den Tool Talks von OMR Reviews ist immer ein Highlight. Sie ist auf den Punkt - vor, auf und hinter der Bühne.”

Kim Kierstein, Projektmanagerin
OMR Reviews

#1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service - #1 Keynote Speaker für Customer Service

“Sie ist Ms. Service Excellence! Durch ihre große Expertise und Leidenschaft hat sie es geschafft die Teilnehmerschaft mitzureißen und damit einen echten Mehrwert für unsere Veranstaltung erzeugt.”

Christoph Graf von Schulenburg – Director Business Development
business factors Deutschland GmbH

EINBLICK IN DIE THEMEN

Keynote Speaking, Workshops & Moderation für Service Champions!

Egal ob auf Ihrem nächsten Firmenevent, einem Panel Talk oder der ganz großen Bühne. Anika empowert mit fundiertem Know-How und stellt Ihnen ein individuelles Konzept für Ihre Veranstaltung zusammen.

KEYNOTE

Winning Service Culture

Wie Sie Kunden
fürs Leben gewinnen

KEYNOTE

Great Leaders.Great Service

Wie Sie Teams anzünden &
Kunden begeistern

KEYNOTE

Customer Centricity

Das Erfolgsmindset für gelungenen Service

WORKSHOP

Service Excellence

WORKSHOP

Team Motivation & Performance

MODERATION

Kick-Off, Events, Seminare, Kongresse

“Anika beeindruckte auf unserem Magenta Lerntag mit 900 Führungskräften durch Ihre erfrischende und lebendige Präsentation zum Thema “Winning Service Culture”. Inspirierend und zukunftsweisend.

Carina Barg – Leiterin Führung & Teamentwicklung Deutsche Telekom Service GmbH

“Die Zusammenarbeit mit Anika war eine echte Freude. Ihr Engagement und ihre gründliche Vorbereitung im Vorfeld waren bemerkenswert.”

Daniela Freund – Führungskräfte & Teamentwicklung Deutsche Telekom Service GmbH

KEYNOTE SPEAKING & & MODERATION

Customer Service Keynote – Servicekultur, die Kunden begeistert & wirkt.

Customer Experience meets Servicekultur

Digital. Empathisch Messbar erfolgreich.

“Unsere Teilnehmenden lieben ihre offene, mitreißende Art und ihre Fähigkeit, auch komplexe Themen leicht verständlich zu machen.”

🎤Key Benefits – Was Sie mit dieser Keynote erreichen

💎 Stärken Sie Ihre Servicekultur: Von der Reaktion zur echten Beziehung – Ihre Teams gestalten Kundenerlebnisse aktiv mit.

💎 Schaffen Sie Servicequalität, die wirkt: Prozesse vereinfachen, Kommunikation stärken, Kunden emotional gewinnen.

💎Erhöhen Sie Kundenzufriedenheit & Bindung: Erleben Sie, wie Empathie, Klarheit und Haltung den Unterschied machen – messbar im NPS.

💎 Motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden: Service Excellence als Mindset – Führung, die inspiriert, statt nur zu kontrollieren.

Machen Sie Service zu Ihrem stärksten Erfolgsfaktor.

“Anikas Moderation bei den Tool Talks von OMR Reviews ist immer ein Highlight. Sie ist auf den Punkt - vor, auf und hinter der Bühne.”

“Sie ist Ms. Service Excellence! Durch ihre große Expertise und Leidenschaft hat sie es geschafft die Teilnehmerschaft mitzureißen und damit einen echten Mehrwert für unsere Veranstaltung erzeugt.”

EINBLICK IN DIE THEMEN

Keynote Speaking, Workshops & Moderation für Service Champions!

KEYNOTE

Winning Service Culture

KEYNOTE

Great Leaders.Great Service

KEYNOTE

Customer Centricity

WORKSHOP

Service Excellence

WORKSHOP

Team Motivation & Performance

MODERATION

Kick-Off, Events, Seminare, Kongresse

“Anika beeindruckte auf unserem Magenta Lerntag mit 900 Führungskräften durch Ihre erfrischende und lebendige Präsentation zum Thema “Winning Service Culture”. Inspirierend und zukunftsweisend.

“Die Zusammenarbeit mit Anika war eine echte Freude. Ihr Engagement und ihre gründliche Vorbereitung im Vorfeld waren bemerkenswert.”

Kannst du unsere Teams anzünden? Yes, I can! Lassen Sie uns durchstarten!

Customer Service
Keynote – Servicekultur,
die Kunden begeistert & wirkt.

💎 Stärken Sie Ihre Servicekultur:
Von der Reaktion zur echten Beziehung – Ihre Teams gestalten Kundenerlebnisse aktiv mit.

💎 Schaffen Sie Servicequalität, die wirkt:
Prozesse vereinfachen, Kommunikation stärken, Kunden emotional gewinnen.

💎Erhöhen Sie Kundenzufriedenheit & Bindung:
Erleben Sie, wie Empathie, Klarheit und Haltung den Unterschied machen – messbar im NPS.

💎 Motivieren Sie Ihre Mitarbeitenden:
Service Excellence als Mindset – Führung, die inspiriert, statt nur zu kontrollieren.