Zwei Tage, zwei LIVE-Podcast-Sessions und SO viele großartige Begegnungen! 🤩🥂
WOW, was für ein Erlebnis! Der Customer Impact Summit 2026 war einfach MEGA und wir sind immer noch voller Energie, Inspiration und Begeisterung!
Dass wir den allerersten Customer Impact Summit von Management Circle mit unserem Podcast CX on the Rocks LIVE begleiten durften, macht uns unglaublich glücklich und auch ein bisschen stolz! 🚀
An Tag 1 haben wir gemeinsam mit Elisabeth L’Orange und Gordian Braun von ElevenLabs über Vertrauen in KI gesprochen und darüber diskutiert, was passiert, wenn künstliche Intelligenz so menschlich wird, dass wir den Unterschied kaum noch erkennen können.
Und an Tag 2 ging es um ein Thema, das uns besonders am Herzen liegt: Gescheiterte Strategien und die Realität hinter der KI-Transformation!
Gemeinsam mit unseren fantastischen Gästen Thomas Wind von Genesys und Christian Underwood haben wir darüber gesprochen, was KI-Roadmaps im Kundenservice wirklich einlösen, wo ambitionierte Strategien auf die Realität treffen und was Unternehmen daraus lernen können, wenn nicht alles nach Plan läuft.
Denn erfolgreiche Transformation braucht mehr als eine beeindruckende Roadmap. Sie braucht den Mut, bestehende Ansätze zu hinterfragen, aus Erfahrungen zu lernen und Technologie so einzusetzen, dass sie echten Mehrwert für Kunden schafft. 💡
Ein riesengroßes DANKESCHÖN an unsere vier Gäste, die mit ihrer Expertise, ihren Perspektiven und ihrer Energie diese beiden Live-Podcast-Sessions so besonders gemacht haben. Und natürlich an alle, die vor Ort dabei waren und mit uns diese spannenden Gespräche erlebt haben! 🤍
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Michael Vlajic, Claudia Mühler und Vanessa Würfel vom Management Circle AG, die dieses großartige Event möglich gemacht haben, und natürlich an Michael, Claudia Mühler und Vanessa Würfel für die tolle Zusammenarbeit und das Vertrauen!
Wir haben jede Minute genossen und freuen uns schon riesig darauf, diese Gespräche bald mit euch zu teilen!
Cheers, Anika & Annika 🥂
#CXonTheRocks#CustomerImpactSummit#CustomerExperience#ArtificialIntelligence#CXLeadership
