GAM Konferenz Nürnberg – Keynote „Let’s talk Feedback! 🗣️
🎤 Let’s talk Feedback! Wie du aus Kundenstimmen echte Markenerlebnisse machst! Kundenfeedback ist oft der am meisten unterschätzte Innovationsmotor im Unternehmen. Wir messen es, bewerten es – aber verändern wir wirklich etwas? In meiner aktuellen Keynote „Let’s talk Feedback!“ habe ich auf den Punkt gebracht, warum Unternehmen gerade jetzt ihre Haltung zu Feedback neu definieren […]
🚀 OMR Tool TALK –> Let’s talk (KI) im Service Center – am 01. Juli 2025 live!
Ich freue mich riesig, als offizielle OMR Kundenservice-Expertin wieder die Moderation zu übernehmen – und diesmal wird’s richtig spannend: Wir sprechen über KI im Contact Center – konkret, ehrlich und mit Blick auf das, was wirklich zählt. 📍 Thema: (KI) Call Center📆 01. Juli 2025 | 🕤 09:30–11:00 Uhr OMR Reviews Kostenlos & online Jetzt […]
🚀 EuroMinds Wirtschaftsgipfel 2025 – Let’s talk #Leadership im Wandel!
Ich freue mich riesig, beim diesjährigen HanseMerkur EuroMinds Wirtschaftsgipfel am 18. Juni auf der Bühne zu stehen – gemeinsam mit spannenden Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft & Gesellschaft. 📍 Unser Thema auf dem Panel um 10:30 Uhr:„Führen im Wandel – Welche Werte die moderne Arbeitswelt braucht“Ein Thema, das aktueller nicht sein könnte – denn in Zeiten […]
🚀 CS WEEK-Webinar: KI trifft Leadership – und der Mensch macht den Unterschied
Es ist wieder soweit und die Customer Service Woche vom i-CEM Institut für Customer Experience Management ist gestartet! 🚀 Mein Webinar war am 17. Juni.Titel: Die Zukunft gehört den Mutigen!KI, Leadership & der Erfolgsfaktor MenschOnline & kostenfreiKünstliche Intelligenz krempelt den Kundenservice gerade um – doch was heißt das für Führungskräfte? 🔍 Die Wahrheit ist:Nicht die […]
