PODCAST: Digital Leadership – so führst du dein remote Team zu exzellentem Service!
Das Team ist überall verteilt. Das macht es schwieriger, die Teamkultur aufrecht zu erhalten. Was können wir als Führungskräfte besser machen, um unsere digitalen Teams noch effektiver zu führen? Um das zu besprechen ist Anika Tannebaum zu Gast im “Better Call Service” Podcast. Anika hat Kundenservice-Teams bei Audi, Bentley, Booking und Ebay aufgebaut und mit […]
AUFZEICHNUNG WEBINAR 10.03.2021: CUSTOMER SERVICE ALS USP FÜR ERFOLGREICHE CX IM DIGITALEN ZEITALTER! 10. März
Achtung: 75 % der Menschen verlassen ein Unternehmen durch unzureichenden Kundenservice! Der Kunde rückt immer mehr ins Zentrum und das Kundenerlebnis wird zum Differenzierungsmerkmal erfolgreicher Firmen weltweit. Immer mehr Unternehmen investieren in CX mit dem Ziel, die Kunden aktiv an die eigene Marke zu binden und in Fans zu verwandeln! Eine Service- und kundenorientierte Organisationskultur […]
CX Talks live: Anforderungen an CX Manager mit Anika Tannebaum & Peter Pirner von der Customer Experience Week – September 2020
CX Talks, der erfolgreichste deutsche Podcast, der sich speziell mit dem Thema Customer Experience Management beschäftigt, erstmalig als VideoCast im Rahmen der 13. Customer Experience Week. In regelmäßiger Folge werden ausgewiesene Experten aus der deutschen CX-Community zu einem lockeren und informativen Gespräch eingeladen. Wer sind eigentlich die „typischen“ CX Manager in deutschen Unternehmen? Welchen Herausforderungen […]
Webinar – Aufzeichnung: Erfolgreiche Führung & CX mit Wow!
https://blog.i-cem.de/events/digital-leadership/
Podcast: Alles ist möglich – Begeisternder Service mit Mut und Offenheit
FOLGE #018 In dieser Folge zu Gast: Anika Tannebaum, Inhaberin von GROW Consulting & Coaching (www.anika-tannebaum.de). Anika Tannebaum ist Business Leader Coach und Expertin für Customer Service und neue Führungskultur. Ihre Überzeugung: „Alles ist möglich, wenn du mutig und offen für Veränderung bist.“ Wir unterhalten uns u.a. über ihren spannenden Werdegang und ihre Erfahrungen in […]
