Service ist für mich kein Trend, sondern eine Haltung 💡
Seit über 23 Jahren arbeite ich im internationalen Customer Service – und habe eines immer wieder erlebt: Der Unterschied zwischen guten und großartigen Unternehmen liegt im Service. ✨
Meine berufliche Reise begann in der Luxus-Hotellerie. Dort habe ich gelernt, was echte Service Excellence bedeutet: Kundenbedürfnisse erkennen, Verantwortung übernehmen und Lösungen in Echtzeit schaffen 🚀
Diese Zeit war meine wichtigste Schule – mich kann heute kaum noch etwas überraschen.
Meine wichtigsten Stationen 🤩
Bei Booking.com habe ich den Customer Service von null auf 450 Mitarbeitende aufgebaut und als Managerin für Europa den Standort Berlin etabliert.
Für Audi und Bentley durfte ich die Kundenberatung perfektionieren – ohne Auto-Expertise, aber mit maximalem Fokus auf den Menschen dahinter 👀
Mein wichtigstes Learning dabei:
✨ Exzellenter Service ist branchenunabhängig.
✨ Er beginnt immer beim Menschen.
Was Erfolg für mich wirklich bedeutet ⭐
Erfolg heißt für mich nicht Titel oder Status.
Wahrer Erfolg entsteht, wenn ich Menschen inspiriere, sie dabei unterstütze, großartige Ergebnisse zu erzielen und bleibende Wirkung zu hinterlassen 🤍
Was es dafür braucht:
✨ Fokus und kontinuierliche Weiterentwicklung
✨ Empathie und Zuverlässigkeit
✨ Leidenschaft für das, was wir tun
✨ Ein starkes Netzwerk
✨ Flexibles Denken – aus Best Practice wird Best Thinking 💭
Authentizität ist meine Superkraft 🌈
Früher wurde mir oft gesagt, ich sei zu laut, zu bunt, zu unangepasst.
Heute weiß ich: Genau das ist meine Stärke. 🤩
Wir brauchen mehr Menschen, die den Mut haben, sie selbst zu sein – auch wenn das nicht jedem gefällt.
Service heißt manchmal: Unmögliches möglich machen ✨
Einer der prägendsten Momente meiner Laufbahn war im Jahr 2000 beim Staatsbesuch von Bill Clinton im InterContinental Berlin. Nachts entstand der Wunsch nach einem ganz besonderen Geschenk für Hillary Clinton – und ich habe es geschafft, das KaDeWe um 22 Uhr zu öffnen 🛍️⭐
Für mich ist das Service in Reinform:
✨ Zuhören
✨ Verantwortung übernehmen
✨ Lösungen schaffen
Meine Mission heute 🚀
Meine Mission ist es, mehr Service in die Welt zu bringen.
Mit meiner Service Masterclass, meinem Premium-Videokurs und individueller Beratung unterstütze ich Unternehmen dabei, serviceorientierte Strukturen aufzubauen – für echte WOW-Erlebnisse nach innen und außen 🤩✨
Ich freue mich auf den Austausch 💬
Motivierte Service-Grüße
Anika Tannebaum
Let’s create moments of WOW. ✨
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